顧客服務 ►
● 注意事項
累計消費，限同一個帳號，請會員下單時注意使用的下單帳號，無法做合併或轉移。
如有未取貨或棄單，SUNSHINE可移除您的會員資格及優惠
-以上關於VIP/VVIP會員福利，如有任何爭議，SUNSHINE保有修改方案之最終決定權。
● 客服💌
Facebook私訊: Suñshine / Line ID: @sunshinetw (+@)
售後服務 ►
SUNSHINE提供7天鑑賞期服務(非試用期)
為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨沒有換貨服務
詳細退貨步驟
step1. 確認退貨前請參考退貨說明
step2. 至原訂單處留言說明退貨原因
請於收到商品2日內至官網訂單下留言並提供以下資訊
- 訂單號碼
- 退貨商品名稱
- 姓名及電話
- 退貨原因
-若為瑕疵，請附上部位清楚照片
‧瑕疵附圖,缺件或寄錯一律3天內告知,逾期皆不受理
step3. 一律採用店到店，客服受理後請保留原包裝完整性於3天內寄回,會先自付$60運費，寄出後告知賣家
Step4. 收到商品後，確認商品沒問題，SUNSHINE會主動聯繫您(訂單內留言)，並加上退貨$60運費給您，訂單狀態將會更改成已退款(3-5個工作天完成退款)
● 退貨說明
1.7天鑑賞期為：7-11 / 全家為取件隔日算第一天（包含例假日）
2.訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額，運費及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒。
SUNSHINE 統一使用玉山銀行帳戶退款，若非玉山銀行帳戶，會扣除15元手續費退款給您。
組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
例:訂單一件上衣$330，活動優惠2入$598，原訂單購入兩件($598+運費$70=$668)，若退貨其中1件商品，則會轉入$668-$330=$268加上退貨$60運費給您=$328(最後收到退款金額)
5. 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除( 7-11/全家/為80元)，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費15元)；於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)，如未退回或不符退貨條件，滿額禮將以原價計算，並從退款金額中扣除。
6. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
7. 辦理退貨時請留意商品項目，若退貨包裹與退貨明細不符，將直接依照實際收到的退貨商品受理退貨，並僅發信通知
8.整單訂單退貨，須酌收80元超商出貨運費、宅配須酌收100元出貨運費（代表訂單未成立，我司已負擔退貨之運費）。
🌟於優惠時間販售之特價商品和隸屬限量商品等，一律不接受退換🌟包裹價值一律選取「1-1000」元區間，我方僅負擔退回運費60$
【瑕疵定義】：大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。
【非瑕疵因素】線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！
● 不適用七天鑑賞期商品
於優惠時間販售之特價商品和隸屬限量商品等，一律不接受退換，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。
● 退貨/退款常見問題
Q1 如何取消訂單？
下單後視同訂購，同意賣場規範，就會進行追加，固無法因任何理由取消訂單，要求退款盡請見諒。
Q2. 為什麼運費沒有退？
訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額，運費及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒。
Q3. 何時會退款？
我們收到商品後(不是從當天寄的時間算起，是我們收到商品的時間算起，收到商品需5-15個工作天，因我們無法控制物流的時間，待確認商品的完整性，將於三週內會統一退款(退款後不另行通知，可以做詢問)。
SUNSHINE遵守7天猶豫期消費者保護法第19條-1規定，消費者無需任何理由收到商品7日內可退貨，退貨運費由SUNSHINE承擔。
