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● 客服💌

Facebook私訊: Suñshine / Line ID: @sunshinetw (+@)    


售後服務 ►

SUNSHINE提供7天鑑賞期服務(非試用期)

為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨沒有換貨服務

詳細退貨步驟

step1. 確認退貨前請參考退貨說明

step2. 至原訂單處留言說明退貨原因

請於收到商品2日內至官網訂單下留言並提供以下資訊

   - 訂單號碼

   - 退貨商品名稱

   - 姓名及電話

   - 退貨原因

   -若為瑕疵,請附上部位清楚照片

‧瑕疵附圖,缺件或寄錯一律3天內告知,逾期皆不受理

step3. 一律採用店到店,客服受理後請保留原包裝完整性於3天內寄回,會先自付$60運費,寄出後告知賣家

Step4. 收到商品後,確認商品沒問題,SUNSHINE會主動聯繫您(訂單內留言),並加上退貨$60運費給您,訂單狀態將會更改成已退款(3-5個工作天完成退款)

退貨提醒:退貨提醒:網路購物皆有七天鑑賞期,半年內如達三次退貨者(或6件以上退貨)將無法再為您服務,請見諒。


● 退貨說明

1.7天鑑賞期為:7-11 / 全家為取件隔日算第一天(包含例假日)

2.訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額,運費及購物金折扣金額不與退回,敬請見諒。

SUNSHINE 統一使用土地銀行帳戶退款,若非土地帳戶,會扣除15元手續費退款給您。

組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

例:訂單一件上衣$330,活動優惠2入$598,原訂單購入兩件($598+運費$70=$668),若退貨其中1件商品,則會轉入$668-$330=$268加上退貨$60運費給您=$328(最後收到退款金額)

5. 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除( 7-11/全家/為80元),請勿直接將現金包入包裹內,若收到現金,客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費15元);於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),如未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。

6. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

7. 辦理退貨時請留意商品項目,若退貨包裹與退貨明細不符,將直接依照實際收到的退貨商品受理退貨,並僅發信通知

8.整單訂單退貨,須酌收70元出貨運費(代表訂單未成立,我司已負擔退貨之運費)



● 退貨/退款常見問題

Q1 如何取消訂單?

下單後視同訂購,同意賣場規範,就會進行追加,固無法因任何理由取消訂單,要求退款盡請見諒。

Q2. 為什麼運費沒有退?

訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額,運費及購物金折扣金額不與退回,敬請見諒。

Q3. 何時會退款?

我們收到商品後(不是從當天寄的時間算起,是我們收到商品的時間算起,收到商品需3-5個工作天,因我們無法控制物流的時間,待確認商品的完整性,將於三週內會統一退款(退款後不另行通知,可以做詢問)。



SUNSHINE遵守7天猶豫期消費者保護法第19條-1規定,消費者無需任何理由收到商品7日內可退貨,退貨運費由SUNSHINE承擔。